Regulamin

Serwis printhq.eu jest prowadzony przez HCOM Capital SRL, z siedzibą pod adresem Bucharest, Romania, nr w rejestrze handlowym J40/0000/2026, numer identyfikacji podatkowej RO00000000 („printHQ”, „my”). Możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@printhq.eu.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień na produkty z nadrukiem na zamówienie, składanych za pośrednictwem printhq.eu przez konsumentów i przedsiębiorców z terenu Unii Europejskiej oraz pozostałych krajów wskazanych przy finalizacji zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu; zastosowanie ma wersja opublikowana w chwili złożenia zamówienia.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas zamówienia drogą e-mailową. Możemy odmówić realizacji zamówienia — na przykład gdy projekt jest niezgodny z prawem, narusza prawa osób trzecich lub nie może zostać wydrukowany w akceptowalnym standardzie — w takim przypadku wszelkie otrzymane płatności zwracamy w całości.

W przypadku zamówień opłacanych przelewem bankowym produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. W przypadku wszystkich zamówień wymagających plików do druku produkcja rozpoczyna się po otrzymaniu przez nas plików nadających się do użycia.

Wszystkie ceny podawane są w walucie wskazanej przy finalizacji zamówienia. Ceny są przeliczane i potwierdzane po stronie serwera przed dokonaniem płatności — kwota potwierdzona przy finalizacji zamówienia jest kwotą pobieraną. Akceptowane metody płatności są widoczne przy finalizacji zamówienia (karta, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem w wybranych krajach; w przypadku płatności za pobraniem pobierana jest opłata, jeżeli tak wskazano).

Zachowujesz wszelkie prawa do przesyłanych przez siebie plików. Przesyłając pliki, udzielasz nam licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w celu wyprodukowania i dostarczenia Twojego zamówienia.

Potwierdzasz, że posiadasz niezbędne prawa do wszystkich elementów zawartych w plikach oraz że ich treść jest zgodna z prawem. Nie weryfikujemy treści pod kątem praw autorskich, a Ty zwalniasz nas z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z Twojego projektu.

Drukujemy pliki w postaci, w jakiej zostały dostarczone. Odchylenia kolorystyczne typowe dla procesu druku (w szczególności konwersja RGB→CMYK) oraz niewielkie tolerancje cięcia nie stanowią wad. Nasza bezpłatna weryfikacja plików wskazuje typowe problemy techniczne, ale nie zwalnia Cię z odpowiedzialności za treść, pisownię i układ graficzny.

Szacowane czasy produkcji i dostawy są widoczne przy finalizacji zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia. Są to wartości szacunkowe, a nie gwarantowane terminy, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej na piśmie. Dostawa realizowana jest na podany przez Ciebie adres; prosimy o upewnienie się, że jest on prawidłowy.

Jeżeli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnego adresu lub wielokrotnego nieodebrania przesyłki, możemy obciążyć Cię dodatkowymi kosztami wysyłki związanymi z ponowną próbą doręczenia.

Produkty z nadrukiem na zamówienie są wykonywane według Twojej specyfikacji i personalizowane dla Ciebie. Zgodnie z Art. 16(c) dyrektywy 2011/83/EU (oraz odpowiednimi przepisami krajowymi) 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do takich towarów. Oznacza to, że wydruki na zamówienie nie podlegają zwrotowi wyłącznie z powodu zmiany decyzji.

W przypadku ewentualnych produktów niepersonalizowanych, które możemy oferować, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia obowiązuje od dnia otrzymania towaru. Aby z niego skorzystać, napisz na adres contact@printhq.eu.

Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza Twoich ustawowych praw w odniesieniu do towarów wadliwych — zob. punkt 8.

Przysługuje Ci ustawowa dwuletnia gwarancja zgodności towaru z umową. Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, z błędnym nadrukiem lub istotnie różniące się od zamówionego z naszej winy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@printhq.eu w ciągu 14 dni od dostawy, najlepiej załączając zdjęcia. Wykonamy ponowny wydruk na nasz koszt lub zwrócimy pieniądze — wybór należy do Ciebie tam, gdzie przewiduje to prawo.

Błędy zawarte w dostarczonych przez Ciebie plikach do druku (pisownia, układ graficzny, niska rozdzielczość, niewłaściwy tryb kolorów) nie stanowią wad z naszej strony.

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za działanie umyślne, rażące niedbalstwo oraz szkody na życiu, ciele lub zdrowiu. W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych i do wysokości przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy. Bezwzględnie obowiązująca odpowiedzialność ustawowa (w tym prawa konsumentów) pozostaje nienaruszona.

Niniejszy regulamin podlega prawu Romania. Jeżeli jesteś konsumentem, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania pozostają w mocy.

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie jesteśmy zobowiązani i nie deklarujemy udziału w postępowaniach przed konsumenckimi organami polubownymi.