Visszaküldés és reklamáció

Mivel az Ön termékei személyre szabottak és az Ön előírásai szerint készülnek, a törvényes 14 napos elállási jog rájuk nem vonatkozik (a 2011/83/EU irányelv Art. 16(c) pontja). Az egyedi nyomtatványok meggondolás miatt nem küldhetők vissza — minden munka kizárólag Önnek készül, és nincs újraértékesítési értéke.

Ha megrendelése a szállítás során megsérült, nyomdahibás, rosszul vágott, vagy a mi hibánkból egyéb módon lényegesen eltér a megrendelttől, saját költségünkön újranyomtatjuk vagy visszatérítjük az összeget.

Írjon a contact@printhq.eu címre a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési számával és a problémáról készült fényképekkel (szállítási sérülés esetén a csomagolásról is). Általában egy munkanapon belül válaszolunk.

Az Ön által beküldött fájlokban lévő hibák — helyesírás, elrendezés, alacsony felbontású képek, hiányzó kifutó —, valamint a nyomtatási eljárásra jellemző színeltérések (a képernyő színei RGB, a nyomtatás CMYK) nem minősülnek hibának. Ingyenes fájlellenőrzésünk sok ilyen problémát jelez a gyártás előtt, de a fájl tartalmáért a végső felelősség az Öné.

A nem személyre szabott termékek esetén Ön a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Értesítsen minket a contact@printhq.eu címen; a termékeket használatlanul kell visszaküldeni, és a visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a normál szállítási költséggel együtt.

A visszatérítés az eredeti megrendelés fizetési módján történik: a kártyás fizetéseket a kártyájára, a banki átutalásokat a bankszámlájára, az utánvétes fizetéseket pedig az Ön által megadott bankszámlára térítjük vissza.