Επιστροφές και Παράπονα

Επειδή τα προϊόντα σας είναι εξατομικευμένα και παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, το εκ του νόμου 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αυτά (Art. 16(c) της Οδηγίας 2011/83/EU). Οι εξατομικευμένες εκτυπώσεις δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης — κάθε εργασία κατασκευάζεται αποκλειστικά για εσάς και δεν έχει μεταπωλητική αξία.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη κατά τη μεταφορά, με εσφαλμένη εκτύπωση, κακή κοπή ή με άλλον τρόπο ουσιωδώς διαφορετική από αυτό που παραγγείλατε λόγω δικού μας σφάλματος, θα την επανεκτυπώσουμε με δικά μας έξοδα ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Γράψτε μας στο contact@printhq.eu εντός 14 ημερών από την παράδοση, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προβλήματος (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά). Συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Σφάλματα που περιέχονται στα αρχεία που παραδώσατε — ορθογραφία, διάταξη, εικόνες χαμηλής ανάλυσης, έλλειψη ξακρίσματος (bleed) — καθώς και χρωματικές αποκλίσεις που είναι συνήθεις για τη διαδικασία εκτύπωσης (τα χρώματα της οθόνης είναι RGB, η εκτύπωση είναι CMYK) δεν αποτελούν ελαττώματα. Ο δωρεάν έλεγχος αρχείων μας επισημαίνει πολλά από αυτά τα προβλήματα πριν από την παραγωγή, αλλά η τελική ευθύνη για το περιεχόμενο του αρχείου είναι δική σας.

Για τυχόν μη εξατομικευμένα προϊόντα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς αιτιολόγηση. Ενημερώστε μας στο contact@printhq.eu· τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, και επιστρέφουμε το τίμημα αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας: οι επιστροφές σε κάρτα πιστώνονται στην κάρτα σας, οι πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, και οι πληρωμές με αντικαταβολή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.