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I presenti termini si applicano a tutti gli ordini di prodotti stampati su misura effettuati tramite printhq.eu da consumatori e imprese all'interno dell'Unione Europea e negli altri paesi indicati al momento del checkout. Potremmo aggiornare i presenti termini; si applica la versione pubblicata al momento del tuo ordine.

Il tuo ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo l'ordine via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini — ad esempio quando la grafica è illecita, viola diritti di terzi o non può essere stampata a un livello qualitativo accettabile — nel qual caso ogni pagamento ricevuto viene rimborsato integralmente.

Per gli ordini pagati con bonifico bancario, la produzione inizia una volta ricevuto il pagamento. Per tutti gli ordini che richiedono file di stampa, la produzione inizia una volta ricevuta una grafica utilizzabile.

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta mostrata al momento del checkout. I prezzi vengono ricalcolati e confermati lato server prima del pagamento — l'importo confermato al checkout è l'importo addebitato. I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout (carta, bonifico bancario e pagamento in contrassegno in determinati paesi; ove indicato, si applica un supplemento per il contrassegno).

Tutti i diritti sui file che carichi restano tuoi. Caricandoli, ci concedi una licenza a utilizzare i file esclusivamente per produrre e consegnare il tuo ordine.

Dichiari di essere titolare dei diritti necessari su tutto ciò che è contenuto nei tuoi file e che il contenuto è lecito. Non verifichiamo i contenuti sotto il profilo della titolarità dei diritti e ci manlevi da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla tua grafica.

Stampiamo i file così come ci vengono forniti. Le variazioni cromatiche tipiche del processo di stampa (in particolare la conversione RGB→CMYK) e le lievi tolleranze di taglio non costituiscono difetti. Il nostro controllo gratuito dei file segnala i problemi tecnici più comuni ma non sostituisce la tua responsabilità per contenuti, ortografia e impaginazione.

I tempi stimati di produzione e consegna sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine. Si tratta di stime, non di date garantite, salvo diverso accordo espresso per iscritto. La consegna avviene all'indirizzo da te indicato; ti invitiamo a verificarne l'esattezza.

Se una consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o del ripetuto mancato ritiro, potremmo addebitarti i costi di spedizione aggiuntivi per un nuovo tentativo di consegna.

I prodotti stampati su misura sono realizzati secondo le tue specifiche e personalizzati per te. Ai sensi dell'Art. 16(c) della Direttiva 2011/83/EU (e delle corrispondenti normative nazionali), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a tali beni. Ciò significa che le stampe personalizzate non possono essere restituite per un semplice ripensamento.

Per gli eventuali articoli non personalizzati che potremmo vendere, il diritto di recesso legale di 14 giorni si applica dal giorno in cui ricevi la merce. Per esercitarlo, scrivi a contact@printhq.eu.

Nulla di quanto sopra limita i tuoi diritti di legge in caso di beni difettosi — vedi la sezione 8.

Hai diritto alla garanzia legale di conformità di due anni. Se il tuo ordine arriva danneggiato, stampato in modo errato o sostanzialmente diverso da quanto ordinato per un nostro errore, contattaci all'indirizzo contact@printhq.eu entro 14 giorni dalla consegna, preferibilmente allegando delle foto. Provvederemo a ristampare a nostre spese o a rimborsarti — a tua scelta, ove la legge la preveda.

Gli errori contenuti nei file di stampa da te forniti (ortografia, impaginazione, bassa risoluzione, modalità colore errata) non costituiscono difetti a noi imputabili.

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave e lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di colpa lieve, rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile e tipico per questo tipo di contratto. Resta impregiudicata la responsabilità inderogabile prevista dalla legge (inclusi i diritti dei consumatori).

I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Romania. Se sei un consumatore, restano applicabili le norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né ci impegniamo a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di conciliazione per i consumatori.