Resi e Reclami

Poiché i tuoi prodotti sono personalizzati e realizzati secondo le tue specifiche, il diritto di recesso legale di 14 giorni non si applica ad essi (Art. 16(c) della Direttiva 2011/83/EU). Le stampe personalizzate non possono essere restituite per un ripensamento — ogni lavoro viene realizzato esclusivamente per te e non ha alcun valore di rivendita.

Se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto, stampato in modo errato, tagliato male o comunque sostanzialmente diverso da quanto ordinato per un nostro errore, lo ristamperemo a nostre spese o ti rimborseremo.

Scrivi a contact@printhq.eu entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando foto del problema (inclusa la confezione in caso di danni da trasporto). Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Gli errori contenuti nei file da te forniti — ortografia, impaginazione, immagini a bassa risoluzione, abbondanza mancante — e le variazioni cromatiche tipiche del processo di stampa (i colori dello schermo sono RGB, la stampa è CMYK) non costituiscono difetti. Il nostro controllo gratuito dei file segnala molti di questi problemi prima della produzione, ma la responsabilità finale per il contenuto dei file resta tua.

Per gli eventuali articoli non personalizzati, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Comunicacelo all'indirizzo contact@printhq.eu; gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e rimborseremo il prezzo di acquisto, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento dell'ordine originale: i rimborsi su carta vengono riaccreditati sulla tua carta, i pagamenti con bonifico bancario sul tuo conto corrente e i pagamenti in contrassegno su un conto corrente da te indicato.